فنون مذاکره مجموعه‌ای از مهارت‌ها و تکنیک‌هایی است که به افراد کمک می‌کند تا در مذاکرات به توافقات مطلوب برسند. اولین اصل، گوش دادن فعال است که به درک نیازها و خواسته‌های طرف مقابل کمک می‌کند. سپس، آمادگی قبلی اهمیت دارد؛ با جمع‌آوری اطلاعات و تحلیل موقعیت، می‌توانید به شکل بهتری مذاکره کنید. بیان واضح و روشن مطالب و اهداف نیز باعث انتقال بهتر پیام می‌شود. ایجاد ارتباط و اعتماد با طرف مقابل، تأثیر زیادی در پیشبرد مذاکره دارد. در نهایت، انعطاف‌پذیری و توانایی یافتن راه‌حل‌های برد-برد از مهم‌ترین مهارت‌هاست که به ایجاد توافق پایدار و رضایت‌بخش کمک می‌کند.

جلسه اول:

• مذاکره فروش چیست؟
• نقش مذاکره فروش
• مراحل مذاکره فروش
• اصول مذاکره فروش
• فنون مذاکره فروش
• تکنیک ها عمومی
• تکنیک های کلامی
• نکات تکمیلی